Agence CRM : un CRM construit autour de votre pipeline, pas d'un modèle
Agence CRM et intégrateur CRM pour les PME qui ont dépassé les tableurs et les modèles tordus dans tous les sens. Nous transformons des données éparpillées en un seul système qui recherche, segmente et relance à la place de votre équipe, pour le BTP, les courtiers en assurance, les cabinets comptables et les startups. Les fonctionnalités clés sont en place le premier mois.
- Chiffre d'affaires
+10–15 %
de CA annuel grâce aux relances systématiques
- Récupérés
~3 %
de clients récupérés par les rappels en un clic
- Modifications
~1 h
pour ajouter un champ ou une option
- Rapidité
1 mois
pour un CRM opérationnel
Quand un tableur ou un CRM générique ne suffit plus
Nous avons construit notre premier CRM sur mesure pour notre propre entreprise, après des années de tableurs et un détour par Odoo. Les fissures que nous avons connues sont celles que nous voyons chez chaque client :
- Pas de vraie recherche. Trouver un client, c'est faire défiler, pas chercher.
- Pas de relance systématique. Des clients se perdent parce que rien ne rappelle à personne de les recontacter.
- Des données éparpillées dans des dizaines de fichiers, un par session, par mois ou par année, sans lien entre eux.
- Pas de segmentation. « Tous les clients insatisfaits de l'an dernier » veut dire ouvrir les fichiers un par un.
- Chaque modification est un projet. Sur les plateformes génériques, une option de liste déroulante devient un devis et une attente.
Un CRM sur mesure, fonctionnalité par fonctionnalité
L'ordre dépend de vous. Voici les briques que nous combinons le plus souvent.
Base clients et recherche
Chaque contact, affaire et historique au même endroit, retrouvé en quelques secondes, avec les champs que votre métier utilise vraiment.
Segments et filtres
N'importe quel groupe en deux clics : les clients insatisfaits de l'an dernier, les absents du mois, les prospects d'une région.
Files de relance
Le CRM dit à votre équipe qui appeler aujourd'hui, et suit les réponses : confirmé, manqué, à rappeler.
Rappels automatiques
SMS, e-mails ou messages envoyés au bon moment, pour que les clients confirmés n'oublient pas.
Tableaux de bord du pipeline
Où en est chaque prospect, sur tout le pipeline, et comment avance chaque membre de l'équipe.
Paiements, agendas, enquêtes
Ajoutés une fois le cœur stable : suivi des paiements, agendas de relance, enquêtes de satisfaction.
CRM BTP, CRM courtier assurance, CRM pour cabinet comptable
Des secteurs où les CRM génériques collent rarement à la façon dont on vend et dont on livre.
- CRM BTP
Appels d'offres, chantiers, sous-traitants
Prospects, appels d'offres, chantiers, sous-traitants et relances, au lieu d'un pipeline pensé pour les éditeurs SaaS. Prêt à se connecter à votre ERP.
- CRM bâtiment
Artisans et entreprises du bâtiment
Un CRM bâtiment simple pour les devis, les visites, les relances et l'historique de chaque client, sur ordinateur comme sur téléphone.
- CRM courtier assurance
Contrats et échéances
Prospects, contrats, compagnies, pièces et dates d'échéance, avec des rappels qui ramènent le client avant le renouvellement.
- Cabinets comptables
Meilleur CRM pour cabinet comptable, France
Celui qui suit vos lettres de mission, vos échéances fiscales et vos formules, et relance chaque client avant la date limite.
- CRM startup
Simple au départ, sans plafond ensuite
Trois écrans le premier mois, puis le CRM grandit avec votre modèle, sans licence qui explose à chaque recrutement.
- Expert CRM
Un avis franc avant de dépenser
En tant qu'expert CRM, nous vous disons si un outil du marché suffit, et lequel.
Pourquoi nous avons arrêté de tordre des modèles
Nous utilisions Odoo avant de construire notre propre CRM. Le schéma était toujours le même : décrire le besoin, attendre une version, puis demander un devis et attendre encore pour chaque petite modification. Ajouter une région manquante dans une liste, après avoir repéré un vrai groupe de clients venant d'une zone non listée, est devenu un mini-projet.
Avec un CRM sur mesure, cette modification prend environ une heure. HubSpot et Pipedrive restent très bien pour les activités standardisées, comme un centre d'appels. Quand votre processus est spécifique et évolue encore, le sur mesure gagne. Comme intégrateur CRM, nous vous dirons de quel côté vous êtes avant que vous ne dépensiez quoi que ce soit.
CRM générique
- Des champs génériques à contourner
- Modifications par ticket et devis
- Prix par utilisateur qui grimpe
- Des fonctions jamais utilisées
CRM sur mesure
- Vos champs, vos étapes de pipeline
- Petites modifications en une heure environ
- Aucune licence par utilisateur
- Seulement ce dont vous avez besoin
Vos clients vivent encore dans un tableur ?
Montrez-nous votre fichier pendant un appel gratuit de 30 minutes. Nous vous montrons ce que contiendrait le premier mois d'un CRM sur mesure.
Un CRM, c'est une base de données et une interface. Nous commençons par la base.
La base de données n'est bonne que si nous avons compris votre façon de travailler. Nous pouvons passer une semaine entière dans votre activité avant d'écrire la moindre ligne de schéma, parce que corriger une mauvaise hypothèse plus tard coûte bien plus cher.
- Jours 1 à 5
Nous vivons vos journées
Nous assistons à votre travail réel, nous jouons votre client et nous sollicitons volontairement vos propres canaux pour voir où le processus coince.
- Mois 1
Deux ou trois fonctionnalités clés
Nous livrons les fonctionnalités qui suppriment le plus de travail manuel, et votre équipe les valide en conditions réelles.
- Mois 2 à 6
L'effet boule de neige
Chaque nouvelle fonctionnalité répond à une vraie demande du quotidien, dans l'ordre qui rapporte le plus vite.
- Après le lancement
Nous restons proches
Environ une demande par mois jusqu'à la maturité du système, puis des missions mensuelles quand vous en avez besoin.
Ce que coûte un CRM sur mesure
Ces chiffres viennent de nos propres projets CRM. Les petites structures terminent souvent autour de 6 000 € plutôt que 12 000 €.
Le retour sur investissement est concret. Un taux de réponse de 10 à 20 % sur les relances est un très bon chiffre : sur 100 000 € de chiffre d'affaires annuel, cela représente 10 000 à 15 000 € de plus, simplement parce qu'on peut enfin recontacter les gens qu'un tableur rendait introuvables.
| Étape | Délai | Budget |
|---|---|---|
| Premier outil : un processus | 2 à 4 semaines | 1 000–2 000 € |
| CRM de base | ~1 mois | ~3 000 € |
| Version solide | ~3 mois | ~6 000 € |
| Version mature | ~6 mois | 6 000–12 000 € |
Des CRM que nous avons construits
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Laissez votre numéro, nous vous rappelons en quelques minutes aux horaires de bureau. Pas de discours commercial, juste vos questions.
Questions fréquentes
Découverte dans votre activité, conception de la base de données, interface du CRM, import de vos tableurs ou de votre ancien outil, intégrations (e-mail, SMS, agendas, comptabilité), formation et accompagnement léger. Les fonctionnalités clés sont en place en un mois environ.
Un intégrateur CRM installe et paramètre un logiciel existant (Salesforce, HubSpot, Dynamics). Nous faisons aussi de l'intégration, mais notre spécialité est le CRM construit autour de votre pipeline. Quand un outil du marché suffit, nous vous le disons ; quand chaque petite modification devient un ticket, le sur mesure gagne.
Un CRM BTP doit gérer les prospects et appels d'offres, les chantiers, les sous-traitants, les devis et les relances, le tout cherchable au même endroit. Un CRM bâtiment sur mesure peut ensuite se connecter à votre ERP pour suivre la marge de chaque chantier.
Pour un cabinet standard, un CRM du marché peut suffire. Si votre cabinet a ses propres étapes d'onboarding, ses échéances et ses formules de mission, le meilleur CRM pour cabinet comptable en France est celui qui suit ces échéances et relance chaque client avant la date limite, pas après.
Oui. Un CRM courtier assurance suit les prospects, les contrats, les compagnies, les pièces justificatives et les dates d'échéance, avec des rappels qui ramènent chaque client avant le renouvellement.
D'après nos projets CRM : environ 3 000 € le premier mois, environ 6 000 € au troisième mois, puis environ 1 000 € par mois jusqu'à une version mature à six mois (6 000 à 12 000 € au total). Un petit CRM autour d'une seule tâche démarre entre 1 000 et 2 000 €.